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Ottonova ist einer der Versicherer, der die Zeichen der Zeit verstanden hat. Die Digitalisierung macht auch vor dem Sektor der privaten Krankenversicherungen nicht halt. Hier nutzt ottonova die Vorteile als vollkommen neuer Anbieter am Markt keine „Altlasten“ auf eine digitale Plattform migrieren zu müssen. Vielmehr wurde direkt dort gestartet, was jedoch gegenüber dem Prozess bei anderen Anbietern für viele ungewohnt ist.

 

In unserem Podcast „Versicherungsgeflüster“ hatten wir in der Folge 65 den ottonova-CEO Dr. Roman Rittweger Gast. Hör‘ gerne rein, wenn du mehr zu der Versicherung erfahren möchtest. Ebenso findest du auch hier auf der Seite einen kurzen Beitrag über die neue, digitale Versicherungsgesellschaft ottonova.

 

Um an dieser Stelle die Berührungsängste mit den digitalen Medien abzuwerfen, möchte ich euch hier einmal den Weg beschreiben, wie sich eine private Krankenversicherung bei ottonova als Angebot ermitteln und im Anschluss auch abschließen lässt.

 

Sichere Verbindung mit ottonova

 

Der Anbieter ottonova selbst bezeichnet sich als „digitale private Krankenversicherung“. Dabei bedeutet die Digitalisierung des Prozesses gleichermaßen, dass die Auswahl und der Abschluss der Versicherung auch digital erfolgt. Kein Berater, keine Papierunterlagen, nichts Analoges! Was im ersten Moment total trendy und cool erscheint, verschreckt den einen oder anderen Interessierten dann jedoch beim zweiten Blick.

 

Als ersten Indikator einer sicheren Verbindung kannst du das „https“ vor der URL verstehen. Dies ist der Nachweis eines Sicherheitszertifikats, mit dem dein Besuch auf der Seite abgesichert wird. Man kann sich nun darüber streiten, wie sicher dieses ist. Die https-Verschlüsselung gilt heute jedoch als Standard und verhindert, dass Daten während deines Besuchs auf der Seite von den dunklen Mächten abgegriffen werden können.

 

Alles beginnt mit der Information zur privaten Krankenversicherung

 

Die Website von ottonova empfängt den Besucher mit einem eher schlichten Design, aber eine einfach bedienbaren Menüstruktur. Durch den Schwerpunkt auf die private Krankenversicherung gibt es an der Stelle auch nur den einen Button „Finde den passenden Tarif“, der uns als Besucher weiter zum Produkt führt.

 

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Auszug der ottonova-Startseite

 

Über die Menü-Auswahl „Tarife“ kannst du dir vorher die jeweiligen Inklusivleistungen anschauen. Im späteren Verlauf der Auswahl des passenden Tarifs bekommst du diese Optionen jedoch auch verständlich vorgeblendet. Der Menüpunkt ist besonders für diejenigen geeignet, die sich im etwas gröberen Ausmaß über die private Krankenversicherung bei der ottonova informieren wollen. Insofern wählen wir den Button „Finde den passenden“ Tarif unter dem freundlichen Lächeln von Frank Thelen.

 

Auswahl der Informationsquelle zur ottonova-Versicherung

 

Im Folgenden wird eine Auswahl verschiedener Informationen angeboten, die du per Buttonklick anwählen kannst. Dabei sind diese insofern logisch aufgebaut, als dass es darum geht im ersten Kästchen „Den passenden Tarif finden“ Informationen zu erhalten. Der freundliche Herr am oben Bildschirmrand ist dabei der virtuelle Assistent, der dich durch die Navigation steuert.

 

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Virtueller Assistent bei der Auswahl der ottonova PKV

 

Klickt man auf diesen Kasten, der symbolisch mit der Lupe bestückt ist, gelangt man in eine Abfrage-Maske. Dabei werden an dieser Stelle keine Daten gespeichert, sondern lediglich für eine erste Indikation benötigt. So muss beim Bruttogehalt für 2019 mindestens ein Wert von 60.750 Euro stehen, damit die Wahlmöglichkeit für die private Krankenversicherung überhaupt erst gegeben ist.

 

Die Altersabfrage sowie die Frage nach dem Berufsstatus werden an dieser Stelle benötigt, um die richtige private Krankenversicherung auszuwählen. Bei der Auswahl als Angestellter wird ein weiteres Auswahlfeld hinzugefügt, bei dem du dein Jahresbruttogehalt eintragen muss. Liegt der Wert unter den oben genannten 60.750 Euro, bekommst du im nächsten Schritt die „Fehlermeldung“ vorgeblendet, dass für den Abschluss einer privaten Krankenversicherung die Voraussetzungen nicht gegeben sind.

 

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Screenshot ottonova-Seite auf der Suche nach dem richtigen Tarif

 

Der Selbstständige muss hier die Anzahl seiner Mitarbeiter eingeben. Ein Student, der sich privat kranenkversichern möchte, muss hier angeben, ob er einen Beruf als zukünftiger Beamter anstrebt mit einer Ja-Nein-Antwort-Option. Beamte als auch Beamtenanwärter erhalten kein weiteres Auswahlfenster.

 

Für alle Interessierten ist die Beantwortung der Frage nach der aktuellen Versicherung als obligatorisch im Feld „Wie bist du versichert?“. Dabei bestehen die Antwort-Optionen hier nur aus „gesetzlich“ und „privat“.

 

Willst du allinkl oder preisbewusst versichert sein?

 

Hast du alle Angaben vollständig gemacht, färbt sich der Button „Weiter“ blau ein und du kannst ihn anwählen. Im Anschluss daran stellt der virtuelle Assistent dir die Frage, ob du die private Krankenversicherung eher preisbewusst oder inklusive aller Leistungen abschließen möchtest. Hier tendieren wir Menschen seit jeher zu einer Seite, sodass eine Auswahl hier ohne weitere Informationen möglich ist.

 

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Auswahl: Assistenten auf der ottonova-Seite verlassen

 

Es handelt sich bei dem Ergebnis lediglich um eine Indikation. Du kannst jederzeit zum anderen Tarif wechseln. Sofern du an der Stelle unsicher bist und nichts auswählen möchtest, kannst du abbrechen. Dazu wählst du oben links in deinem Bildschirm das ottonova-Zeichen aus und entscheidest dich für „Assistent verlassen“.

 

Du wirst auf den Eingangsbildschirm zurückgeleitet. Dort kannst du dir über den Menüpunkt „Tarife“ die beiden verschiedenen Tarife im Überblick anschauen und dir eine Meinung bilden.

 

Bevor du hier jedoch die Tarife angezeigt bekommst, musst du über eine Auswahl angeben, welcher Berufsgruppe du zugehörst. Dabei gibt es neben der Vollversicherung der privaten Krankenversicherung weitere Zusatz-Versicherungen, die wir hier nicht weiter betrachten wollen.

 

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Auswahl bei der ottonova-PKV

 

Wählst du hier den Button für Angestellte und Selbstständige an, erhältst du auf der nächsten Seite eine Übersicht der Leistungen. Dabei wird zwischen „Business Class“ und der „First Class“ unterschieden. Wie sich aus der Logik ergibt, ist die Business Class dabei der preisbewusste Tarif für dich als Versicherungsnehmer. In der First Class sind entsprechend mehr Leistungen enthalten, deren Relevanz für dich selbst prüfen musst.

 

Große Transparenz und Detailtiefe bei der Auswahl

 

Ich möchte an der Stelle nicht weiter in das Detail der Versicherung abtauchen. Du kannst aber du die Anwahl „Weitere Details“ sowohl bei der Vollversicherung für Angestellte und Selbstständige als auch bei dem Pendant für Beamte eine sehr detaillierte Übersicht bekommen. So kann sich jeder vorab zum passenden Tarif informieren und eine Auswahl vornehmen.

 

Wer unsicher ist, kann erneut auf den Button „Finde den passenden Tarif“ klicken und dort rechts unten das Feld „Kostenlose, persönliche Beratung“ anwählen. Dabei werden die erforderlichen Daten für einen Termin erfasst und eine Terminanfrage gestellt.

 

Kommen wir zur Tarif-Ermittlung für die private Krankenversicherung

 

Neben den inkludierten Leistungen einer Versicherung ist für den Interessenten am Ende vor allem der zu zahlenden Tarif wichtig. Nachdem du nun herausgefunden hast, welcher der richtige Tarif dich ist, geht es darum dein individuelles Angebot zu erstellen. Hierzu wählst du entsprechend aus deinem Ergebnis des virtuellen Assistenten den Button „Angebot berechnen“ aus.

 

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Ergebnis der Tarif-Auswahl gemäß der eigenen Angaben bei der ottonova PKV

 

In der nun folgenden Übersicht werden deine eingegebenen Daten vorgeblendet. Diese bestätigst du einfach du das Klicken des Button „Weiter“. Solltest du vorher ein wenig bei den Tarifen herum probiert haben, achte bitte darauf, dass der Berufsstatus jetzt korrekt ausgewählt ist.

 

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Erster Schritt für die Ermittlung des individuellen Tarifs

 

Auf der nächsten Seite wählst du dargestellte „Vollversicherung“ an. Daraufhin erhältst du eine neue Übersicht, die du bestätigen musst. Der Versicherungsbeginn wird dabei ausgehend vom tagesaktuellen Datum ermittelt. Dabei wird die übliche Kündigungsfrist von zwei Monaten zum Monatsende unterstellt, der bei gesetzlichen Krankenversicherungen gilt. Für Selbstständige und Beamte gelten dabei die jeweiligen Kündigungsfristen für die aktuelle Krankenversicherung und sind entsprechend zu berücksichtigen.

 

Und dann gibt es auch schon das Angebot von ottonova

 

Schon im nächsten Fenster gibt es anschließend ein Angebot zur PKV für dich als Interessent. Dabei lässt das Fenster noch die Auswahl zu zwischen dem Tarif zu wechseln. Ebenso kannst du die Selbstbeteiligung von vorgeblendeten 10% auf 25% erhöhen und prüfen, inwiefern sich der Tarif für dich verändert.

 

ACHTUNG: Der Tarif ist nur eine erste Indikation. Er kann sich später aufgrund deiner Angaben noch entsprechend verändern/erhöhen.

 

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Erste Indikation für persönlichen Tarif bei einer ottonova PKV

 

Unter dem Angebot findest du unter „Angaben ändern“ einen Link. Klickst du auf diesen gelangst du zurück zur Frage nach deinem Berufsstatus und deinem Jahresbruttoeinkommen (im Falle, dass du vorher „Angestellter“ ausgewählt hast). Dort kannst du die Angaben entsprechend verändern oder weiter zurückgehen.

 

Unter dem Tarifangebot gibt es noch weitere Optionen, die du auswählen kannst. So gibt es entsprechende Varianten beim Krankentagegeld, der Beitragsentlastung im Alter und der Pflegepflichtversicherung. Diese können unter Umständen Sinn machen, werden aber teilweise bereits durch Arbeitgeber oder andere Versicherungen abgedeckt.

 

Insofern ist die Auswahl an der Stelle optional und durch dich im Einzelfall zu prüfen, damit keine überdimensionierte Versicherung entsteht. Durch den Klick auf den Button „Weiter“ kommst auf die nächste Seite. Hier kannst du dir das Angebot mit einem Klick auf „Weiter“ an deine Email-Adresse schicken lassen beziehungsweise dein Profil anlegen und dein persönliches Angebot ermitteln.

 

Hier musst du erneut deine Daten für das Angebot bestätigen und die ottonova dazu berechtigen, dir eine Mail für das Angebot schicken zu dürfen. Nach dem Eintragen deiner Mail-Adresse und der Bestätigung auf den Button „Weiter“ bekommst du eine Mail mit der Verifikation deiner Person zugesandt.

 

Datensicherheit hat oberste Priorität

 

Nachdem du die Mail erhalten hast und den Link zur Bestätigung geschickt hast, wirst auf eine Seite geleitet, auf der deine Handynummer abgefragt wird. Dies ist notwendig, damit du als Person eindeutig identifiziert werden kannst und kein Schindluder mit deinen Daten getrieben werden kann. Folglich kannst du das Angebot auch nur erhalten, wenn die notwendige Datensicherheit gegeben ist.

 

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Bestätigung der Kontaktaufnahme auf der ottonova-Seite

 

Wichtig: Du musst die Einwilligung zur Kontaktaufnahme geben, da hier ansonsten der Prozess stoppt. Diese Einwilligung ist aber „jederzeit frei widerruflich“, sodass dir hier kein Nachteil oder gar eine Quelle für belästigende Anrufe entsteht. Vielmehr muss der Versicherer dem entsprechen, damit er überhaupt erst auf digitalem Weg Kontakt zu dir aufnehmen darf.

 

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Eingabe der ottonova One-Time-PIN

 

Nach der Eingabe der Handynummer erhältst du per SMS eine PIN zugesandt und du wirst auf die nächste Seite weitergeleitet. Dort musst du diesen PIN entsprechend eingeben. Dies dient der Bestätigung deiner Person und deiner eigenen Sicherheit. Nachdem dies erledigt ist, wählst du ein eigenes, persönliches Passwort für den Zugang aus.

 

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Aufforderung um das Passwort für den ottonova-Zugang festzulegen

 

Dabei siehst du notwendigen Eingaben grün markiert darüber. Diese Vorgaben sind notwendig, damit dein Passwort so schwer wie möglich zu knacken ist.

 

Deine Angaben für deine private Krankenversicherung

 

Damit das Angebot als auch der Vertrag entsprechend korrekt ausgefüllt werden kann, ist es nun in den folgenden Schritten notwendig einige deiner persönlichen Daten einzutragen. Dabei befindest du dich im geschützten Bereich der Seite, den du selbst mit deinem Passwort geschützt hast.

 

Dieser Schritt gleicht dem Termin bei einem Versicherungsmakler, der deine Daten für den Vertrag aufnimmt. Hierbei besteht nur der Unterschied, dass dein Versicherungsmakler digital ist und dich als virtueller Assistent durch den Prozess begleitet.

 

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Ende der Eingabe der persönlichen Daten im geschützten Bereich

 

Oben im Browser siehst du nun den Prozessverlauf und den entsprechenden Fortschritt. Hierbei ist für dich als Benutzer der Weg sehr gut und verständlich dargestellt, sodass du keine Angst haben musst mit dem nächsten Klick etwas zu bestellen.

 

Auf den nächsten Seiten werden weitere Daten von dir abgefragt. Dazu gehören unter anderem deine heutige Versicherungsart (privat, gesetzlich). Auch ist relevant seit wann diese Versicherung besteht und ob sie noch aktuell oder gekündigt ist.

 

Auch die Frage nach einem offenen Beitragsrückstand ist eine legitime Frage für den Versicherer, da die Zahlungszuverlässigkeit logischerweise ein sehr wichtiges Kriterium ist. An dieser Stelle ist es natürlich unnötig zu erwähnen, dass nicht bezahlte Versicherungsbeiträge den Versicherungsschutz unter Umständen hemmen könne. Folglich solltest du immer und jederzeit deine Versicherungen termingerecht bezahlen.

 

Weiter geht es nun mit der Eingabe von Daten, die sich jetzt um deinen Arbeitsplatz drehen. Hier wird zuerst gefragt, in welcher Art von Beschäftigung du dich befindest (Angestellt, Selbstständig) und in welchem Beruf beziehungsweise Wirtschaftszweig. Gehen wir hier davon aus, dass du dich als Angestellter privat krankenversichern möchtest, so musst du anschließend dein korrektes Bruttojahresgehalt eingeben.

 

Die Angaben zur Gesundheitsprüfung sind notwendig für dein Angebotsprofil

 

Während eine gesetzliche Krankenversicherung jeden Versicherungsnehmer zwangsweise aufnehmen muss, behalten sich die privaten Versicherer das Recht ein die Aufnahme zu verweigern. Das ist für dich als Versicherungsnehmer von großem Vorteil, da du nur deine persönlichen Risiken versichern musst, nicht aber die von Millionen anderer Menschen im Durchschnitt. Somit ergeben sich für privat krankenversicherte Personen unter Umständen entsprechende Kostenvorteile, da ihr persönliches Risikoprofil vom Durchschnitt bei einer gesetzlichen Krankenkasse abweicht und sie weniger zahlen müssen.

 

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Notwendige Gesundheitsprüfung im Antragsprozess bei ottonova

 

Es gilt diese Fragen ehrlich zu beantworten, da sie die Grundlage für dein Angebot sind. Stellt sich später heraus, dass deine Angaben falsch sind, kann die Versicherungsleistung im Zweifel versagt werden. Insofern ist es hier besonders wichtig Zeit auf die Antworten zu verwenden und diese wahrheitsgemäß zu beantworten.

 

Im Anschluss an die Beantwortung der zwölf Fragen erhältst du deinen individuellen Tarif. Dabei kannst du erneut zwischen der Business Class und First Class unterscheiden, sowie dem entsprechenden Selbstbehalt.

 

Individuelle Optionen, die durchaus Sinn machen können

 

Um das finale Angebot zu erhalten ist es nun noch notwendige die Zusatz-Optionen für sich selbst zu bewerten. Dabei kann das Krankentagegeld mit deinem individuellen Kostensatz durchaus sinnvoll sein. Oftmals gibt es hier jedoch Lösungen vom Arbeitgeber oder auch eine vermögende finanzielle Situation, die diese Kosten nicht rechtfertigen. Hier musst du selbst bewerten und eine Entscheidung treffen.

 

Gleichermaßen gilt es die Option der Beitragsentlastung zu prüfen. Dabei wird die Möglichkeit eröffnet ab einem bestimmten Alter (64. Lebensjahr oder 67. Lebensjahr) die Beiträge zu reduzieren, sodass einem früheren Renteneintritt die Abgaben für die Krankenversicherung nicht im Weg stehen.

 

Sofern du kein Kind mitversichern möchtest, kannst du im Anschluss auf den nächsten Punkt klicken. Prüfe deine Angaben erneut. Dies bestätigst du mit dem Setzen eines Hakens bei „Ich habe alles geprüft und möchte fortfahren“.

 

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Einwilligung zum Bonitätscheck bei der ottonova PKV

 

Wie schon erwähnt geht es um die Abwägung deines persönlichen Risikoprofils. Folglich ist es der ottonova wichtig deine Bonität zu kennen, damit sie den rechtzeitigen Eingang der Zahlungen bewerten kann. Wer sich schwarze Schafe in die eigenen Reihen holt, muss diese über die Beiträge aller Mitglieder entsprechend querfinanzieren. Insofern sollte es in deinem ureigenen Interesse sein eine gute Bonität aufzuweisen, damit du den bestmöglichen Tarif und eine günstige Versicherung erhältst.

 

Nicht erschrecken bei der finalen Prüfung

 

Deine Daten werden nun geprüft. Hierzu ist es notwendig, dass du einmal bestätigst, dass du die Antragsprüfung ohne ein weiteres Gespräch vornehmen möchtest. Von der Navigation her steht es dir hier natürlich frei das angebotene Gespräch zu machen. Um hier im Prozessfluss zu bleiben, gehe ich auf „Weiter ohne ein Beratungsgespräch“.

 

Was passiert nun?

 

Deine eingegebenen Daten werden im Hintergrund des virtuellen Assistenten nun gegen die pauschalen Rahmenbedingungen geprüft. Jemand, der alles verneint hat und guten Gewissens als komplett gesund und ohne Vorbehandlungen die Fragen beantwortet hat, wird hier vermutlich ohne weitere Fragen weitergeleitet werden im Antrag. Allerdings ist Wahrscheinlichkeit relativ gering, dass du in den vergangenen 10 Jahren so komplett ohne Leistungen deiner Krankenversicherung durch dein Leben gekommen bist.

 

Ob es nun eine Sportverletzung, die Zähne oder was auch immer war: Wundere dich nicht, dass der Antragsprozess bei dir an der Stelle unterbrochen wird. Es kommt eine Meldung, wonach die ottonova noch Rückfragen hat und du einen telefonischen Termin vereinbaren sollst. Wer diesen Schritt abbricht, wird von der freundlichen Hotline angerufen und kann sich dort einen Termin machen lassen.

 

Hab keine Angst vor dem Termin. Es geht dem Versicherer lediglich darum deine Krankenakte zu komplettieren und damit das Profil deiner Person richtig zu erfassen. Bemerkenswert ist an der Stelle, dass sich die Hotline in einem Anwendungsbeispiel sehr schnell gemeldet hat, um den Termin für den Folgetag zu vereinbaren. Dieser wiederum erfolgte pünktlich und vollkommen ohne Wertung. Du darfst dir sogar aussuchen, ob du geduzt oder gesiezt werden möchtest!

 

Komplettierung deiner Angaben für die private Krankenversicherung

 

Im Beratungsgespräch selbst wird auf diejenigen Punkte eingegangen, die aus den zwölf Fragen „auffällig“ waren. Dabei ist das „auffällig“ aber nicht weiter schlimm, sondern dient wie bereits erwähnt nur der gesamtheitlichen Betrachtung. In unserem Anwendungsbeispiel haben wir mal eine noch ausstehende Zahnkrone sowie eine vergangene Operation angegeben (Abszess am Oberschenkel).

 

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Gesundheitsangaben beim Anwendungsbeispiel im geschützten Bereich

 

Diese Daten werden im Rahmen der telefonischen Beratung und Rücksprache gemeinsam und abgestimmt in dein Profil eingetragen. Sie bleiben dir auch nicht verdeckt, sondern du kannst sie im Anschluss an das Telefonat in deinem geschützten Zugangsbereich auch sehen. In unserem Anwendungsbeispiel hat sich der Tarif übrigens aufgrund der Einträge nicht verändert!

 

Das ist keine Garantie, dass es bei jedem so verläuft. Es soll aber Ausdruck davon sein, dass du hier keine Angst haben musst deine „Krankengeschichte“ preis zu geben. Ganz am Ende möchtest du ja einen Versicherer, der dir einen günstigeren und besseren Tarif anbietet und im Leistungsfall solvent ist.

 

Übrigens wurden im Anwendungsbeispiel darauf hingewiesen, wie der weitere Verlauf vor sich geht. Es wurde sehr deutlich betont, dass der Abschluss der Versicherung erst ganz am Ende kommt. Durch die Eingabe des Sicherheits-PIN, der per SMS zugestellt wird, sowie dem Button „kostenpflichtig bestellen“, bestätigst du das Geschäft.

 

Lass dich also nicht von der Formulierung im Telefonat oder auch auf der Seite stören, dass man von einem Antrag und einem Versicherungsbeginn spricht. Das sind bis zum finalen Abschluss lediglich Eckdaten um den Tarif für dich zu ermitteln.

 

Macht das Krankentagegeld bei der PKV Sinn?

 

Im Rahmen der telefonischen Rücksprache wirst du vermutlich auf die Option des Krankentagegeldes angesprochen werden. Diese Möglichkeit ist ein Rechenbeispiel, was du dir unbedingt vorher einmal durchrechnen solltest.

 

Während die gesetzlichen Krankenkassen dich mit dem so genannten Krankengeld sechs Wochen Krankheit (also ab dem 43. Krankheitstag und somit dem Ende der Lohnfortzahlung durch den Arbeitgeber) mit rund zwei Dritteln deines Nettogehaltes „entschädigen“, gibt es dies in der privaten Krankenversicherung nicht. Hier kannst (und solltest du) ein Krankentagegeld versichern, damit du bei Krankheit, die länger als 6 Wochen andauert, auch weiterhin ein „Einkommen“ beziehst. Beim Krankentagegeld versicherst du einen Tagessatz, z.B. 100€ pro Tag. Dieser sollte sich nach deinem normalen Einkommen richten. Denke auch daran, dass du nach den 6 Wochen auch den kompletten Beitrag zur PKV tragen musst. Entsprechend ausreichend sollte das Krankentagegeld sein.

 

Beispiel:

 

Monatliches Einkommen, das zur Verfügung stehen muss: 3.000€*

3.000€ : 30 Tage = 100€ Tagessatz

*hier deinen individuellen Wert hernehmen und eben auch berücksichtigen, dass du bei längerer Krankheit die PKV-Beiträge voll leisten musst als Angestellter.

 

 

 

Dein persönliches Angebot für eine private Krankenversicherung

 

Nun erhältst du, nachdem du deine Gesundheitsdaten bestätigst, dein ganz persönliches Angebot inklusive der dazu gebuchten Optionen. Dies ist das, wonach du die ganze Zeit auf der Suche warst. Ab jetzt gibt es keine Veränderungsmöglichkeiten mehr seitens der Krankenkasse aufgrund deiner Krankengeschichte.

 

Du kannst das Angebot natürlich freibleibend behandeln und speziell mit den hinzu buchbaren Optionen spielen. Zusätzlich musst du dich nicht jetzt entscheiden, da das Angebot erst einmal nicht verfällt. Insofern kannst du in diesem Stadium getrost den Vergleich mit anderen Versicherungsgesellschaften anstellen.

 

Entscheidest du dich für eine private Krankenversicherung bei der ottonova kannst du jederzeit an den Punkt in deinem geschützten Profil zurückkehren und den Prozess an dieser Stelle wieder aufnehmen. Trage deine Bankverbindung ein, damit die Versicherungsbeiträge entsprechend bezahlt werden können.

 

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Eingabe der IBAN im Antragsprozess

 

Im Anschluss prüfst du erneut deine aktualisierten Daten und bestätigst diese. Achte hierbei auf die Korrektheit der Daten. Dass die Hausnummer fehlerhaft ist, spielt sicherlich für den Versicherungstarif keine Rolle. Fehlerhafte Angaben zu deiner Gesundheitsprüfung haben dies aber sehr wohl, weshalb du die hier Zeit nehmen kannst und solltest. Hast du alles bestätigt, geht es entsprechend weiter.

 

Relevante Vertragsdokumente werden zum Download angeboten

 

Die ottonova wirbt damit, die erste digitale Krankenversicherung zu sein. Genau genommen lautet der Slogan auf: „Die erste rein digitale PKV“. Insofern ist es an dieser der Prozessstrecke zwar ein Stück weit „komisch“ aber dennoch sehr konsequent, dass die Vertragsdokumente zum Download angeboten werden.

 

Lad die Unterlagen herunter und bestätige den Erhalt sowie die Durchsicht per Mausklick . Das ist eigentlich nichts anderes, als wenn du bei deinem bisherigen Versicherungsmakler die Unterlagen entgegengenommen, unter Umständen noch geprüft und gelesen hast und dann deine Unterschrift geleistet hast.

 

Lass dich davon also nicht verschrecken. Du wirst deswegen nicht mehr angreifbarer oder durchsichtiger, als wenn du den Vertrags offline abschließt. Eigentlich ist es sogar einfacher die PKV online abzuschließen, da du die relevanten Unterlagen direkt in digitaler Form hast. Wer nach dem papierlosen Büro strebt, kann diese also direkt in die Cloud seines Vertrauens hochladen. Weder muss er sie auf den Postweg bringen, noch umständlich als postalisches Antwortschreiben einscannen und ablegen. Ein Hoch auf die Digitalisierung an dieser Stelle.

 

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Digitale Vertragsunterlagen beim Antrag einer PKV bei der ottonova

 

Ein Willkommensgeschenk für dich

 

Für neue Versicherte behält die ottonova im nächsten Schritt ein Willkommensgeschenk bereits. Welches besser zu dir passt, musst du selbst bestimmen. In jedem Fall musst du dir ein Angebot aussuchen, dieses anwählen und dann mit dem „Weiter“-Button entsprechend bestätigen.

 

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Auswahl Willkommensgeschenk bei Abschluss einer PKV online bei ottonova

 

Auf dem letzten Bildschirm siehst du noch ein letztes Mal deine Daten. Hierbei handelt es sich um die Zahldaten. Dabei steht der entsprechende Tarif im Vordergrund sowie die eventuell hinzugebuchten Optionen.

 

Erst jetzt könnte es zum Abschluss kommen

 

Du erhältst zeitgleich im Moment des Aufrufens der Seite eine SMS mit einer sogenannten Bestätigungs-PIN von ottonova. Gibst du nun diesen Bestätigungscode in das Feld ein und bestätigst den Schritt, kommt der finale Versicherungsvertrag zustande. Du brauchst hier nicht abzubrechen, sondern kannst das Menü ganz einfach wieder verlassen, wenn du die Versicherung nicht haben möchtest.

 

Der dargestellte Tarif ist derjenige, der dich bei der ottonova absichert. Ganz wichtig ist hierbei der oben dargestellte Kommentar in dem Screenshot, wo es heißt: „Dein monatlicher Gesamtbeitrag. Diese Kosten beinhalten alle Risiko- und Pflichtaufschläge. Es kommen keine weiteren Kosten hinzu.“ Bestätigst du also hier den Versicherungsvertrag, erhältst du genau die ausgesuchte und gebuchte Leistung.

 

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Übrigens, nach Rücksprache im Beratungsgespräch noch eine wichtige Information: Du kannst jederzeit bei der ottonova anrufen und Leistungen hinzubuchen, Ehepartner oder auch Kinder ergänzen. Der Versicherungsvertrag bindet dich also nicht für dein Leben und deine Seele ist nicht verkauft, sondern ist wie jeder andere Vertrag auch.

 

Keine Frage, der Umfang ist komplex. Und vielleicht ist es für den einen oder anderen ungewohnt, da du teilweise sehr persönliche Daten angeben musst. Du interessierst dich hier aber für ein Produkt, das weitaus komplexer als ein neuer Fernseher oder ähnliches ist. Folglich solltest du dich nicht abschrecken lassen, sondern die Möglichkeiten der Digitalisierung nutzen und deine PKV online abschließen.